E-commerce

Om succesvol te zijn in de online wereld, is andere kennis nodig dan voor het exploiteren van een “stenen” winkel.  E-commerce draait inmiddels niet meer alleen om een lage prijs, maar is vooral een manier geworden om consumenten het gemak te bieden om te kopen wanneer en waar zij willen.

 

Sleutel tot succes

Bereidheid tot veranderen is de belangrijkste sleutel tot succes voor bestaande bedrijven. E-commerce toevoegen aan de activiteiten betekent vaak veel verandering voor een organisatie. Het traditionele communicatie denken in klantsegmenten is door internet vervangen door een één op één relatie met elke individuele klant. De hedendaagse consument wil op zijn wenken bediend worden. Biedt je als webwinkel niet wat elke individuele klant van je vraagt, op het juiste moment, op de juiste manier en voor de juiste prijs, dan is hij in een paar seconden verdwenen.  Dat is bij E-commerce niet anders dan bij gewone winkels, maar online transacties en bewegingen worden in keiharde cijfers vastgelegd. Deze confronterende cijfers zijn voor veel bedrijven stof tot nadenken. Wat doet u met de cijfers die uw analyse software u verstrekt?

 

Belangrijke componenten

Bij het ontwikkelen van een succesvolle Multi-Channel / E-commerce strategie zijn de volgende zaken van primair belang:

- Merk positionering en propositie

- User centered design

- Vindbaarheid en genereren van het juiste verkeer

- Conversie management

- Retention- en online reputation management

 

E-commerce advies en consultancy

Gebaseerd op bovenstaande aandachtsgebieden, ontwikkelt Silva Online voor uw organisatie de juiste Multi-Channel of E-commerce strategie. Elk onderdeel kan apart ontwikkeld worden. De diverse onderdelen zijn echter onderling verbonden en versterken  elkaar bij een integrale aanpak. Ook is Jeroen Bos of één van de senior consultants, beschikbaar om (periodiek) als klankbord te fungeren en uw organisatie te voorzien van de nieuwste inzichten. Hiermee blijft rendement ook op langere termijn geoptimaliseerd.