Leverancier selecties & RFP / RFI’s

Wanneer u een nieuwe webshop wilt laten bouwen, of een vervanging zoekt voor een bestaand e-commerce platform, dan zijn er veel keuzemogelijkheden. Elke leverancier wil het liefst een complete oplossing aan u leveren, of u het nu nodig heeft of niet. Of u nu in gesprek gaat met een webbouwer of software leverancier, zij hebben slechts één belang, en wel het leveren van hún product of dienst. Maar wat is voor uw bedrijf de beste oplossing? Naast de specifieke oplossingen, moet ook stilgestaan worden bij zaken als interfacing met bestaande systemen, schaalbaarheid, een leverancier die bij uw bedrijf past qua aanpak en werkwijze, ondersteuning etc. Daarnaast is ook de vraag belangrijk of u zelf wilt investeren in een platform of software, of dat u een oplossing “huurt” in de vorm van SAAS ( software as a service ). Een goede TCO ( total cost of ownership ) berekening is erg belangrijk voor het in kaart brengen van toekomstige kosten.

Welke leverancier en welke oplossingen zijn het beste voor úw organisatie?  Wij kennen de markt, de kwaliteit en betrouwbaarheid van leveranciers en hun diensten, door onze uitgebreide studies van reeds in de markt gerealiseerde projecten en onze eigen projecten.

Webshop Software

Een webshop kan “tailor made” worden ontwikkeld. Een speciaal voor uw bedrijf ontwikkeld systeem kan voordelen hebben t.a.v. uw specifieke wensen en eisen. Veel bedrijven kiezen echter tegenwoordig voor een “of the shelf” oplossing. Dit zijn e-commerce oplossingen waar de meest gebruikte features al vooraf ontwikkeld zijn. Uiteraard moeten deze oplossingen nog vaak worden aangepast aan de wensen van de koper. Het voordeel van deze “standaard oplossingen” is dat ontwikkeling op het platform vaak door meerdere partijen kan geschieden. ( geen vendor lock-in ) Enkele aanbieders van e-commerce oplossingen zijn ATG, Hybris, Intershop en Magento.  Standaard oplossingen kunt u kopen en op eigen servers plaatsen,  maar steeds vaker wordt gekozen voor het huren van de software ( SAAS ). Hierdoor kunt u zich volledig focussen op uw business en hoeft u zich geen zorgen te maken om de techniek, de updates en de schaalbaarheid van het systeem wanneer uw bezoekersaantallen sterk groeien. Enkele aanbieders van “SAAS”  e-commerce oplossingen zijn Magento, Venda en Demandware. Alle genoemde e-commerce oplossingen worden door lokale “distributeurs” gecustomised en geserviced.  Er is veel verschil tussen de “distributeurs” en ontwikkelaars van e-commerce software. Een “goedkoop” maar mooi product als Magento laat zich slecht implementeren door partijen zonder échte kennis van de Magento code. Slechte performance en lage conversies tot gevolg. Goedkoop is dan helaas duurkoop…….

Horizon

Een nieuwe webshop heeft een “horizon” van twee tot vijf jaar.  Het investeringsniveau is businesscase afhankelijk. Wanneer een hoog ambitieniveau aanwezig is, is het onverstandig om met “speelgoed” te gaan experimenteren. Veel verkeer en transacties kunnen eenvoudigweg niet door een simpel systeempje verwerkt worden. De stabiliteit van de architectuur speelt hier een grote rol. Naast de software is het belangrijk om de juiste hosting in te richten. Wij zien in de praktijk dat hier nu juist op bezuinigd wordt. De keten is zo sterk als de zwakste schakel……. Neem geen risico’s en zorg voor robuuste oplossingen.